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高晓松:娱乐圈“危机公关”第一人

危机公关    2011-06-22     阅读:4920 次

    盘点近些年娱乐圈的诸多“门”,高晓松的“醉驾门”是最为特别的一个。
 

    此前,陈冠希与众多女星的“艳照门”,令这名香港红星事业尽毁,还连带让阿娇、张柏芝人气丧尽,阿娇因为当年那句“很傻很天真”至今被斥,我们就知道,危机公关有多么重要;
 

    周立波在微博上向网民挑衅,亲民形象一夜之间化为灰烬,滔天巨浪面前依然嘴硬不服软,让危机越发蔓延,可以说,就是毁在公关手段的起点;
姚晨与凌潇肃的“离婚门”,尽管双方都在第一时间做出声明,但凌潇肃在声明之后公关手段“滞后”,结果被定义为“负心汉”,趁势而红却为未来埋下了不少隐患。
 

    当娱乐圈名人被大众常规理解为“生活混乱、不负责任、特殊于社会”之时,转回头再看高晓松此次“醉驾门”,前前后后数天时间里所演绎出的“危机公关”,却是完全不同的一个戏码,为低谷期的高晓松提供了一个最佳的翻身机会。

    首先,抓住“第一时间”、“第一现场”,以正确的行为和言语去化解矛盾。
 

    醉驾撞车发生时,高晓松没有逃避、装蒜,而是立马下车查看、赔礼道歉、在询问室亲笔写下“对不起,永不酒驾”的忏悔,处理问题之冷静,态度之端正,前所罕见。他在事件的开端,就占据了舆论的“有利地形”,成功冲淡了人们对“酒驾”本身恶劣性的关注,转移了人们对于事故本身的关注,使他从一个“十恶不赦的酒驾”摇身一变成为“态度胜于一切的初犯”。

    其次,在无可辩驳的既定事实面前,以端正的态度、以出色的方式展现对于责任的承担,这是舆论最为看重的。
 

    在庭审中,他堵住了辩护律师的嘴,发表了一番诗意盎然又爷们儿味儿十足的“自白”,表达了三层意思:1.我完全认罪;2.我相信法律公正;3.相信法律也会维护一个犯罪人的其他权利。
 

    而核心的核心,则是他那句如今被奉为微博名言的“酒令智昏,以我为戒”。以前也许很多人不知道高晓松这么有才,因为他在庭审现场的“自白”宛如电影;也有很多人不知道高晓松这么“爷们儿”,错了就认,认了就改,丝毫不避讳自己的错误;但这次,所有人都知道了他的才华和爷们儿,他成功从一个娱乐名人升级为大众名人。

    再次,舆论热点渐渐趋于冷淡之时,以一个具有燃点的事件升华整个局势。
 

    所有关于高晓松的信息都趋于正面的时候,他拒绝自己的辩护律师分析上诉可行性,再次将自己的形象拔高到一定高度,换做任何一个正常人,可能都不会做出如此举动。但正因为他是高晓松,他这么做了,他放弃上诉而选择接受牢狱之灾,接受由此造成的所有经济损失,是“失一时”,但他终究会“成一世”,让整个事件获得了质的升华。

    最后,借助他人之嘴,抒发自我之言,在处于舆论漩涡之时借助外力,借力打力。
 

    除了事件发生初期的“正面言语”,高晓松在事件尾声基本没有发声,没有发声即意味着没有争论,没有争论即意味着不会因对抗而失势。而小柯、张亚东等一众圈中好友则献身力挺,他们作为意见领袖,言论被广为转载,再次烘托出高晓松本身的“高大全”,此招绝对是上上之策。
 

    回顾全程,高晓松俨然是一位“危机公关”大师,带给我们诸多启示,也将在未来的很长一段时间内,逐渐发酵。娱乐圈名人的“功能”之一,就是将自己的生活全然展现在公众面前。我们常说“娱乐圈没有隐私”,但“没有隐私”的娱乐圈中却有太多蝇营狗苟,令大众不齿。此次事件,为我们提供了一个罕见的正面范本。但愿这样的范本能越来越多。

作者:周箫

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